Näin käsittelemme arvosteluja

Meille on tärkeää, että ymmärrät, miten toimimme. Läpinäkyvyyslupaukseemme olemme koonneet kaiken tiedon Hintaoppaan toiminnasta.

Tutustu läpinäkyvyyslupaukseemme

Haluamme tehdä ostopäätöksistäsi helpompia. Usein muiden kuluttajien mielipiteet ovat paras tietolähde ennen ostoa. Siksi sallimme käyttäjien kirjoittaa arvosteluja tuotteista ja kaupoista.

Meillä on laaja prosessi, jonka avulla tunnistamme epäaidot arvostelut. Emme salli yritysten tai henkilöiden, joilla on oma etu tuotteessa tai kaupassa, kirjoittaa arvosteluja. Emme myöskään hyväksy arvosteluja henkilöiltä, jotka ovat läheisessä yhteydessä näihin tahoihin.

Emme salli arvosteluja, jotka on kirjoitettu vastineeksi jostakin palkkiosta tai muusta kompensaatiosta.

Näin näytämme arvosteluja

✔︎ Kolme eri arvostelutyyppiä

✔︎ Aktiivinen epäaitojen arvostelujen seuranta

✔︎ Ei arvosteluja vastineeksi kompensaatiosta

Näin arvosteluja kirjoitetaan

Hintaoppaassa on kolme käyttäjien arvostelutyyppiä:

Tuotearvostelut

Tuotearvosteluja voivat kirjoittaa Hintaoppaaseen kirjautuneet käyttäjät.

Kauppa-arvostelut kirjautuneilta käyttäjiltä

Nämä arvostelut voivat myös kirjoittaa Hintaoppaaseen kirjautuneet käyttäjät.

Instore-kauppa-arvostelut oston yhteydessä

Näitä arvosteluja voi kirjoittaa kuka tahansa, joka tekee ostoksen kaupassa, joka on integroinut arvostelujärjestelmämme osaksi ostoprosessiaan. Näytämme nämä arvostelut erityisellä merkinnällä, jotta ne ovat helposti tunnistettavissa.

Näin arvosteluja julkaistaan

Tuote- ja kauppa-arvostelut kirjautuneilta käyttäjiltä julkaistaan välittömästi.

Instore-arvostelut oston yhteydessä julkaistaan, kun käyttäjä klikkaa aktivointilinkkiä, jonka hän saa vahvistussähköpostissa. Jos käyttäjä ei koskaan klikkaa linkkiä, arvostelua ei julkaista.

Käyttäjät voivat muokata omia arvostelujaan milloin tahansa. Muokatut arvostelut merkitään muokkauspäivämäärällä.

Arvostelujen sisältöä voidaan käyttää anonyymisti tietojen tulkitsemiseen ja tiivistämiseen, jotta voimme luoda yksinkertaisempaa ja helpommin saatavilla olevaa tietoa käyttäjillemme.

Näin arvosteluja valvotaan

Hintaopas ei tarkasta arvosteluja ennen niiden julkaisua, mutta valvomme niitä milloin tahansa. Valvonta tapahtuu, kun käyttäjä ilmoittaa meille yksittäisistä epäilyttävistä arvosteluista tai kun automaattinen valvontajärjestelmämme havaitsee sen ongelmalliseksi.

Tietyt käyttäjät ja kaupat voidaan tarkistaa useammin, jos katsomme sen tarpeelliseksi. Tämä tapahtuu esimerkiksi silloin, jos käyttäjä tai kauppa on aiemmin rikkonut sääntöjämme.

Valvonnan aikana tarkistamme, että arvostelut noudattavat käyttöehtojamme ja voimassa olevia lakeja. Ilmoitamme käyttäjille, joiden arvostelu poistetaan. Saatamme myös pyytää pieniä muutoksia, jotta arvostelu täyttää sääntömme.

Julkaistujen arvostelujen muokkauksia käsitellään samalla tavalla kuin uusia arvosteluja.

Lue täydelliset säännöt arvosteluista.

Kuinka kauan arvostelut säilyvät?

Arvostelut pysyvät näkyvillä niin kauan kuin tuote tai kauppa on listattuna Hintaoppaassa. Jos arvostelu ei noudata sääntöjämme, voimme piilottaa sen. Käyttäjä voi myös poistaa oman arvostelunsa milloin tahansa.

Jos käyttäjä on ollut passiivinen eikä ole käyttänyt palveluamme yli vuoteen, anonymisoimme hänen arvostelunsa.

Miten arvosteluja jaetaan maiden välillä?

Käyttäjän kirjoittama arvostelu voi näkyä (käännettynä tai alkuperäiskielellä) Hintaoppaan palveluissa muissa maissa. Tällä hetkellä Hintaopas toimii ja jakaa arvosteluja Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Ranskassa, Uudessa-Seelannissa ja Isossa-Britanniassa. Tulevaisuudessa voimme lisätä uusia maita ja jakaa arvosteluja niiden välillä.

Kuinka arvosanat toimivat?

Käyttäjät antavat arvostelun yhteydessä myös arvosanan tuotteelle tai kaupalle. Tämä arvosana näkyy arvostelun yhteydessä. Arvosanat lasketaan yhteen, ja niitä käytetään kokonaisarvosanan muodostamiseen tuotteen tai kaupan yhteydessä.

Kokonaisarvosana perustuu kaikkiin Hintaoppaan maiden arvosteluihin. Tämä tarkoittaa, että kaupoilla, joilla ei ole kirjallisia arvosteluja tietyssä maassa, voi silti olla kokonaisarvosana.

Kauppa-arvostelujen kokonaisarvosanoissa otetaan huomioon vain viimeisen vuoden arvostelut, joten vanhat asiakaskokemukset eivät vaikuta. Tuotearvosteluille ei ole tällaista aikarajaa.

Olemme täällä sinua varten!

Meille on tärkeää, että ymmärrät, miten toimimme. Läpinäkyvyyslupaukseemme olemme koonneet kaiken tiedon Hintaoppaan toiminnasta.

Tutustu läpinäkyvyyslupaukseemme

Onko kysyttävää? Ota yhteyttä!

Siirry ohjekeskukseen

Ota yhteyttä