Verkkokauppa.com

Tilasimme kesäkuun alussa lasten matkalaukkusetin, toimitusaika-arvio 2-3 viikkoa. 5 viikkoa ja muutamaa tiedustelua myöhemmin tilaus viimein saapui. Harmi vain, että tuote oli viallinen. Ei muuta kuin tuotteet takaisin kauppaan ja odottamaan korvaavien tuotteiden saapumista. Koitti syyskuu ja omilla sivuilla tilaus oli edelleen ”huollossa”. Reklamaatio asiasta Verkkokauppa.comille. Viikko vierähti, mitään ei kuulunut. Uusi viesti hieman jo tiukkaan sävyyn. Tähän tuli lopulta vastaus, jonka mukaan tilaus on ollut noudettavissa jo elokuun puolivälistä lähtien (jälleen 5 viikkoa ”huoltoon” lähetyksestä luvatun 2-3viikon sijaan). Yhtäkään ilmoitusta asiasta ei ole tähän päivään mennessä tullut perille saakka eikä asia käy ilmi myöskään omilta sivuilta, joissa tilaus edelleen tälläkin hetkellä ”huollossa”. Vastaus asiakaspalveluun, että milläs tiedoilla noudetaan, kun noutoilmoitusta ei ole kuulunut (eikä ole vielä tätä kirjoittaessakaan). Taas vierähtää viikko, ei vastausta, nyt jo totaalisen turhautunut muistutusviesti asiakaspalveluun. Tähän viimeisimpään nyt odotellaan vastausta. Kohta on kulunut 4 kuukautta, siis 1/3 vuotta siitä, kun tilaus tehtiin. ”Hyvä, halpa, nopea” ei tässä tapauksessa toteudu miltään osin. Katsotaan kuinka kauan tämä sketsi vielä jatkuu. Nimimerkillä erittäin pettynyt Verkkokauppa.comin toimituksiin, asiakaspalveluun ja etenkin reklamaatiotilantilanteiden hoitoon

Todennäköisesti aina kalliimpi, mutta palvelu pelaa paremmin kuin muilla.

Ostaminen oli helppoa, homma toimii.

Nostavat hintoja ennen alekamppanjoja jotta saavat alennusprosentit isommiksi. Kuluttajien huijaamista.

Hyvä valikoima, kilpailukykyinen hintataso, huollot ja palautukset toimivat hyvin.

Paid for delivery to a downstairs room. Delivery refused to take it to the room. Over a week for Verkkokauppa to respond to a customer service request, just to tell me I didn't pay for them to deliver it to any room. " Tuomme lähetyksen sisälle haluamaasi paikkaan" is what I paid for. I have a bad back and so I went out of my way to pay extra to have them deliver a heavy appliance to a room I was unable to safely do myself. I could have gotten the same item from the local Power in my region for cheaper, but they didn't have an option to " Tuomme lähetyksen sisälle haluamaasi paikkaan" and only offered doorstep delivery. So I paid extra to Verkkokauppa. Only for them not to uphold their end.

Helppoa, hyvät kategoriat, sivut toimii sulavasti, hinnat kohtuullisia, laaja valikoima, hyvä toimitus.

Mielestäni saan aina arvoistani palvelua ja se helpottaa kun asiakas palvelijat ymmärtävät että tiedän tekniikasta aikas paljon.

Laaja valikoima, mukava henkilökunta ja liikkeissä on todella kiva asioida.

Helppoa asiointia. Laaja valikoima, paljon tuotteita mitä muualla ei ole. Henkilökunta asiantuntevaa eikä tyrkytä!